Cos'e'?

E' un sistema progettato e realizzato allo scopo di fornire a persone anziane o disabili un mezzo sicuro per poter chiedere soccorso, telefonicamente, in caso di emergenza, ossia in caso di malessere, di menomazione o di stato tale da non consentire loro di portarsi fisicamente in prossimità dell’apparecchio telefonico e di avviare manualmente la chiamata.
Ciò sarà possibile per mezzo di impianto di telesoccorso, con cui tramite l'apparecchio telefonico, si invia un segnale di riconoscimento ad un centro ascolto di soccorso dotato di apposita apparecchiatura atta a ricevere la chiamata automaticamente e ad attivare le necessarie procedure di soccorso.
A corredo di ciascuno impianto è previsto un telecomando di tipo tascabile, in grado di azionare il terminale entro un raggio generalmente utile a tutto l’appartamento; un sensore gas e antincendio; tiranti (n°2 da muro).

Funzionamento

Presso l'abitazione degli assistiti viene installato un terminale per il soccorso.
A ciascun assistito, che sia in possesso di una linea telefonica, viene fornito un terminale con un piccolo telecomando di dimensioni tascabili da portare sempre con sé all'interno della propria abitazione. Il telecomando è dotato di un pulsante che, previa una leggere pressione, attiva l'invio di un segnale al proprio terminale. Il segnale viene trasmesso e dopo essere stato captato dal terminale, avvia la selezione automatica del numero della centrale operativa, secondo le modalità di programmazione.
Ricevuto l'allarme l'operatore della centrale verifica la realtà della chiamata comunicando con l’utente attraverso un dispositivo viva voce installato nel terminale. questi, pur non raggiungendo l'apparecchio telefonico, riesce a coordinare oculatamente l'intervento grazie alla mappa di soccorso comprensiva di scheda sanitaria preventivamente compilata.
Così dal centro operativo di competenza si individua l'utente, si visualizzano sul monitor i relativi dati anagrafici ed anamnestici necessari per il primo inquadramento dell'utente (nome, indirizzo, numero telefonico, eventuali patologie, recapito telefonico di familiari, vicini di casa, medici curanti, etc.). L'operatore del centro ha in questo modo la possibilità in tempo reale di stabilire rapidamente un contatto con l'utente per accertare il motivo della chiamata ed avviare, se necessario, le procedure di soccorso richieste dal caso.
Qualora l'assistito non dovesse essere in condizioni di rispondere al telefono il sistema di viva voce, prima accennato, consentirà all’operatore comunque di cogliere delle informazioni sulla natura dell'allarme.
L’operatore provvederà, a sua volta, ad avvertire i parenti, vicini disponibili, medico di fiducia o guardia medica e, all'occorrenza, fare intervenire un’ambulanza o i vigili del fuoco.
Il servizio consente che la richiesta di soccorso venga soddisfatta con i tempi di intervento di pochi minuti, assicurando il rispetto della privacy, in ogni istante del giorno e per tutti i giorni dell’anno. Il servizio prevede un'unica centrale di guardia deputata all'organizzazione ed al coordinamento del soccorso.
All'assistito verrà data la possibilità di usufruire del servizio anche al di fuori della propria abitazione; è infatti attivo un numero verde, che consente di accedere al servizio precedentemente descritto anche all’esterno della propria abitazione, utilizzando le normali linee telefoniche pubbliche e private presenti in tutto il territorio; l'utente, infatti, si trova fuori dalla propria abitazione, colto da malore improvviso può chiamare o far chiamare il suddetto numero, consentendo così, agli operatori di avviare le procedure di soccorso.